On détecte la fraude
que vos outils
ne voient pas.
Votre équipe SAV rembourse par défaut parce qu'elle n'a pas les outils pour prouver la fraude. ALRIS forme vos équipes et investigue vos dossiers suspects pour que chaque refus soit justifié et documenté.
Les fraudeurs évoluent plus vite
que vos systèmes de détection
Chaque mois, vous perdez de l'argent sur des remboursements que vous n'auriez pas dû accorder.
Vous remboursez à l'aveugle
Sans méthode, votre équipe SAV ne distingue pas un fraudeur d'un client honnête. Le doute mène toujours au remboursement.
Les outils automatisés ont des angles morts
Les fraudes organisées imitent des comportements légitimes. Aucun algorithme ne les voit.
Refuser sans preuve vous expose
Sans dossier documenté, un refus risque de nuire à votre réputation. Vous payez pour éviter le problème.
Deux axes. Une mission.
Du protocole interne à l'investigation dossier par dossier.
On forme vos équipes SAV
Vos équipes apprennent à reconnaître la fraude et à savoir exactement quoi faire.
- →Protocoles anti-fraude chez les marques
- →Critères de détection
- →Seuils de vérification
- →Procédures de réponse
On traite vos dossiers complexes
Vous nous transmettez vos dossiers suspects. On enquête, on documente, on vous rend les éléments.
- →Analyse de dossiers complexes
- →Croisement d'indicateurs propriétaires
- →Rapport documenté
- →Documentation pour refus de remboursement
De la suspicion au résultat
Comment nous traitons vos dossiers complexes, de la suspicion au résultat.